Cliente que compra uma vez é bom. Cliente que volta sempre é lucro.
Conquistar um cliente novo custa 5x mais do que manter um existente. A maioria dos negócios locais ignora completamente o pós-venda — e isso é dinheiro deixado na mesa.
O Lifetime Value (Valor Vitalício do Cliente) é o indicador que separa negócios que sobrevivem de negócios que prosperam. Quando você maximiza o LTV, cada real investido em aquisição rende muito mais.
Com estratégias de relacionamento bem implementadas, é possível dobrar o faturamento sem investir nada a mais em tráfego.
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